【悲報】AIさんついにカスハラもできるようになってしまうｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
1: おっさん友の会 ★
2023/10/21(土) 13:06:23.94 ID:gBxhk07l9
従業員の心の健康を損ない、職場の士気を下げかねない「カスタマーハラスメント」。この“企業の悩みの種”にAIで対応するシステムが登場した。
iRolePlay」はAIとの対話を通して会話のトレーニングを行う。実際に使用してみると…
「あのさ、山田太郎だけど、なんで俺のパソコンがネットに繋がらないんだよ！ 昨日まで普通に使えていたのによ！ ルーターのランプはちゃんとついているし何が問題なんだよ！ 早く直せよ！」と怒号が。
実はAIでカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ客を再現したいたのだ。話している内容もAIがアドリブで作っているという。
クレームに対しスタッフが「申し訳ございません。ではルーターの方は起動しているということで次にお使いのデバイスを再起動してもらってもよろしいですか？」と怒号に負けず、問題解決へ向け正しい対応を取ると画面に映るカスハラ客のイラストが笑顔に。そして「おかげで解決したから助かったよ。ありがとうな」と感謝が。
続きはYahooニュース AbemaTime
2023年10月21日
https://news.yahoo.co.jp/articles/21031fa71b85703d9db9f26c1aeb115227e27775
iRolePlay」はAIとの対話を通して会話のトレーニングを行う。実際に使用してみると…
「あのさ、山田太郎だけど、なんで俺のパソコンがネットに繋がらないんだよ！ 昨日まで普通に使えていたのによ！ ルーターのランプはちゃんとついているし何が問題なんだよ！ 早く直せよ！」と怒号が。
実はAIでカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ客を再現したいたのだ。話している内容もAIがアドリブで作っているという。
クレームに対しスタッフが「申し訳ございません。ではルーターの方は起動しているということで次にお使いのデバイスを再起動してもらってもよろしいですか？」と怒号に負けず、問題解決へ向け正しい対応を取ると画面に映るカスハラ客のイラストが笑顔に。そして「おかげで解決したから助かったよ。ありがとうな」と感謝が。
続きはYahooニュース AbemaTime
2023年10月21日
https://news.yahoo.co.jp/articles/21031fa71b85703d9db9f26c1aeb115227e27775
引用元：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1697861183/
2: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:06:58.52 ID:rpwwBpAF0
苦情対応をAIにやらせとけばいいだろ
34: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:44:31.02 ID:cKJaV2Us0
>>2
書こうと思ったら書かれてた
書こうと思ったら書かれてた
3: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:11:35.19 ID:g+lBxaqh0
AIからパワハラ受けるのか。。。
15: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:14:51.32 ID:aBvGI30d0
>>3
客をAIと思わせる訓練だろうw
射撃の的を丸い形から人の形に変えると殺傷率が上がったようなもん
客をAIと思わせる訓練だろうw
射撃の的を丸い形から人の形に変えると殺傷率が上がったようなもん
4: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:11:59.05 ID:SQiifrN50
カスハラは無視して良い法律作れ
ジャップは真面目過ぎるんだよ
ジャップは真面目過ぎるんだよ
10: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:13:55.97 ID:fspV3vyI0
ナビダイヤルとか姑息な手を使うから客がイライラする
11: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:14:04.05 ID:oH4AVKOt0
AIが答えればよくね？wwww
12: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:14:30.03 ID:YSxPkO7S0
AIが接客した方が早くないか
13: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:14:37.19 ID:EFRNL69Z0
だから必要なのはこういう気合と根性でなく警察をさっさと呼ぶ体制づくりだろ
14: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:14:45.06 ID:83bUUvmS0
サンキューカッス
17: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:16:35.15 ID:FpRLTMnR0
人間いらないじゃん
21: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:22:55.67 ID:pliGocy70
>>17
それが真の理想社会
ディストピアとか言ってるのは既得権益者の妄言な
それが真の理想社会
ディストピアとか言ってるのは既得権益者の妄言な
25: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:25:37.79 ID:rM5wN1YW0
パワハラ対策用ＡＩはないのですか？
32: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:42:17.44 ID:dyit/uL/0
それもう社員いらなくね？AIで全部やれよ
35: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 13:51:41.08 ID:XBlJQgRD0
カスハラにまじめに相手してもあんまりコスパよくないよね
対応しても無駄かどうかを自動判定して、まともに相手する価値のある客だけ人が対応して
無駄な連中はAIに対応させたらどうだろうか
対応しても無駄かどうかを自動判定して、まともに相手する価値のある客だけ人が対応して
無駄な連中はAIに対応させたらどうだろうか
38: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 14:36:40.59 ID:CAOqg4IB0
クレームもずんだもんの声で対応されたら
面白いな
面白いな
42: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 14:49:18.57 ID:d8egBLWq0
そういう意味で言ったんじゃないんだろうけど、結果的にはお客様は神様ですとか言った奴の罪は重い
45: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 15:42:20.81 ID:3EWN8yGy0
AIにチャットで受け答えさせるとこ増えたよね
46: ウィズコロナの名無しさん
2023/10/21(土) 16:06:47.62 ID:rlHdi4eR0
クレーマーまでAIに仕事とられるのか
